当天12买了床跟衣柜，晚上10点申请退款，申请退款店家拒绝，包送上楼的费用。运费就要500了吗？
更新时间：2020-07-10 22:08:46人浏览
问题描述：
当天12买了床跟衣柜，发现衣柜大了，想退，但客服说我搞事情，我干脆就不要了，晚上10点申请退款，但店家说发了物流了，但物流提示揽件中，没有物流信息。申请退款店家拒绝，少二介入要三天，三天后店家拍了个物流的单号上来，小二就扣了我470的物流费，这470包安装，包送上楼的费用。我很明确店家是还没有发货的。我么办470对我来说很多钱了，一套家柜才3000，运费就要500了吗？
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-10 22:08:46
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