一小时启动3次，给商家反映，我要求商家退货，他不同意，售后要求上门鉴定，这种情况能要求商家退换货吗？
更新时间：2020-07-11 03:07:02人浏览
问题描述：
冰箱买回来放了一夜，第二天通电使用，发现压缩机启动频繁，一小时启动3次，每次10多分钟，噪音大，测试41分贝。且伴有蜂鸣声，是那种细小轻微的蜂鸣声，耳朵疼。给商家反映，上门查看，说正常现象，我要求商家退货，他不同意，他说给我申请换货，我以为是他直接换货，结果他是给我走售后流程，售后要求上门鉴定，确定有问题，才能换货。现在冰箱通电第3天，售后还没上门。请问，这种情况能要求商家退换货吗？
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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方乐律师
盟
服务地区-上海上海·电话-199-4768-0670
您好，请问是否是网上购物？网上购物的您是享有七天无理由退换的。具体情况以及相关维权方式您可以和我电话沟通，电话号码在我的主页，我会尽最大的努力维护您的权益。
2020-05-25 11:58:33
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2020-07-11 03:07:02
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-07-09 09:49:09
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-06-18 04:16:00
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