佳能官方并不承认，因此他产生使用问题也不负责，但销售商并没有明确在网页上说明
更新时间：2020-05-18 20:30:57人浏览
问题描述：
您好，我网购的佳能喷墨打印机ts3380.它销售网页上提供的备用墨水及使用方式，佳能官方并不承认，因此他产生使用问题也不负责，但销售商并没有明确在网页上说明，而我在使用第二天原厂随机墨水就使用完了，才发现这个问题，上网查才知道这种使用方式会有很多问题，我想退货，请问合理吗？谢谢胡易凡
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
2020-05-18 20:30:57
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2020-05-18 19:41:42
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2020-05-18 19:20:25
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