在淘宝买了一个护肤品，之前在别家买过，收到后我闻了下味道，商家不给退货，我该怎么维权
更新时间：2020-05-16 20:06:19人浏览
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在淘宝买了一个护肤品，之前在别家买过，然后这个价格便宜，收到后我闻了下味道，感觉不对，我想退货，商家不给退货，我该怎么维权
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-05-16 20:06:19
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2020-05-16 19:21:06
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-05-16 19:14:10
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