我在淘宝购买一台油烟机，现在商家要我亏一千元，才退款，我不同意，请问这个有什么解决方案
更新时间：2023-01-13 07:43:47人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝购买一台油烟机，现在出现漏油情况，商家派人上门就是拍一个油烟机纸牌屋，没有做任何修理，现在商家要我亏一千元，才退款，我不同意，请问这个有什么解决方案
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以根据证据协商解决，或是到消协投诉，并要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-01-13 07:43:47
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你好，这个正常来说还是需要以双方协议的约定为准的
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您好，主要看你们签署的协议以及相关的证据证据材料。
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