疫情原因包裹存放超时被退回商家了、但商家说他的工厂寄件人没收到货、还是不给退款、现在我应该怎么办
更新时间：2023-01-14 01:18:25人浏览
问题描述：
疫情原因包裹存放超时被退回商家了、那边显示已签收、但商家说他的工厂寄件人没收到货、后来我找邮政客服帮忙解决、客服打电话给寄件人、寄件人已承认收到货了、但淘宝卖家还是不给退款、还直接把我拉黑了。现在我应该怎么办、谢谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家
疫情期间淘宝不能使用退货退款，不过现在已经恢复正常了是可以退货退款的，商品退回给商家，商家应该马上签收的，给买家退款。如果你是在疫情期间进行的退货退款，而商家一直没有签收的话，那么你可以找卖家客服要求卖家退款给你。
2023-01-14 01:18:25
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