我在网上购买了一双鞋子，提醒后填写了快递单号，卖家要我退款，我想五天了你怎么不说没货，只说要我退款。他还说我退款
更新时间：2020-04-24 18:51:09人浏览
问题描述：
我在网上购买了一双鞋子，两天后没发货，提醒后填写了快递单号，但是没物流信息，又过三天后问对方，没消息，投诉到平台，平台要我退款。我就说，最起码要卖家说。后来平台找到卖家后，卖家要我退款，说没货。我说换一款也行，他说换价格高的要付差价。我想五天了你怎么不说没货，是不是我不催的话，等时间到后直接收款呀，他没说，只说要我退款。我说我要货，他还说我退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2020-04-24 18:51:09
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已帮助121075人 · 响应时间 平均3分钟内
网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2020-04-24 18:32:17
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已帮助173748人 · 响应时间 平均5分钟内
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2020-04-24 17:59:08
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你的事情可以详细说一下，看看我们怎么帮您
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