快递公司这样做合理吗？
更新时间：2009-06-19 17:43:24人浏览
问题描述：
我是XXX卖家上周一位中山的顾客在我网店购买了一件高尔夫练习套装，收到货的第二天上网来告诉我说我的球杆边缘有溢胶脱漆，我让她拍照给我看或是寄回给我如果是我们的质量问题我马上帮她换球杆，随后顾客又说想退不喜欢，经过双方的沟通后最后达成协意退回给我，但我第二天收到货在快递走后十分钟后我才打开我的产品看的时侯发现产品好多人为损坏的地方我马上拍了照用我的相机，然后打电话问她，她不承认，我就打去问快递公司，这样的怎么处理，快递公司先派了人员来我家把产品拍了照说，如果不是他们公司的责任会给我开免责证明证明不是快递运输中损坏的，之后我就等，等了几个小时没结果时我又打电话给快递，快递说寄方不授权他们公司处理，有我问题直接找寄方处理就行了，所以快递公司不能给我开这份免责证明。我不明白的是，快递公司有权这样做吗？有权按对方的说法对接收言吗？我认为这件事首先是我和快递的关系，我签了单只能证明这产品从甲方到我这收到，而不能证明里面的质量问题就是我满意的，出现了质量问题快递来人拍图了如果不是他们在运输过程中损坏的凭什么就不能开责证明给我呢？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东广州
你的产品被人为损坏，但现在不知是原买方损坏还是快递损坏东西，在这种情况下，如果快递不给你开免责证明，你就以快递和原买方为被告，要求他们两方赔偿你的损失。但必定事情不大，诉讼又比较麻烦。
2009-06-19 17:43:24
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