实物与图片相差太大，要求退货，卖家发布朋友圈，并未回复我信息，如果拒绝退货以各种理由今天是第五天
更新时间：2020-04-04 10:25:42人浏览
问题描述：
在微信上买货，实物与图片相差太大，要求退货，卖家发布朋友圈，并未回复我信息，违反法律法规吗？如果拒绝退货以各种理由今天是第五天，违反法律法规吗？
3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-04-04 09:39:41
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已帮助121398人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-04-04 08:46:05
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