网购退款是退货吗,在网上买的是套装，商家发过来的是件秋衣，联系客服，电话经常关机，发信息，页面商品不存在，没办法，点了退货退款，显示退货退款，但退货费用给商家留言，不理不睬，请问该怎办？
更新时间：2016-07-08 14:42:50人浏览
问题描述：
在网上买的是套装，商家发过来的是件秋衣，联系客服，电话经常关机，发信息，页面商品不存在，没办法，点了退货退款，显示退货退款，但退货费用给商家留言，不理不睬，请问该怎办？
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