我在教育培训机构报了关于消防工程师的课程，合同里有退费细则，拒绝退款，我怎么办
更新时间：2020-03-31 16:25:58人浏览
问题描述：
我在教育培训机构报了关于消防工程师的课程，合同里有退费细则，我2019年参加完考试，2020年得了考试成绩，不理想，2020年没有时间参加学习，就跟工作人员沟通退费问题，她以必须要参考2年，拒绝退款，我怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2020-03-31 16:24:25
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
2020-03-31 16:25:58
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