我家移动宽带坏了，打客服电话，我们就准备换其他的宽带，还是不来解决怎么？
更新时间：2023-01-18 23:37:43人浏览
问题描述：
我家移动宽带坏了，十几天了，打客服电话，他们也派人来看了一下，修不好修不好，我们就准备换其他的宽带，可是第二天他们又打电话来说能修好，拍一个熟练的工人师傅来帮我们弄，可是我每天等，每天等这都半个月了，还是不来解决怎么？
2位律师解答
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一般情况下，宽带维修人员维修宽带是不需要你负担任何费用的。但如是你自己私接线路，自己的电脑或路由器等设备故障，自己家中有人故意破坏线路造成的网络故障，运营商工作人员会建议你找其他专业维修人员处理。如你让宽带维修人员处理，他们一般是不会给你修理的（如是小的线路故障他们一般也会免费帮你维修，但如果线路需要很多，则可能会要求你负担一部分材料费用）。
2023-01-18 23:37:43
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