就是我在淘宝上面买了一台洗衣机然后我过来五分钟看了一下那个发货时间有点长.然后我就点了申请退款.商家没多久给我拒绝了。晚上我又点了申请退款现在两天了还没有给我退款然后现在商家说已经发了.
更新时间：2023-01-20 16:52:57人浏览
问题描述：
您好就是我在淘宝上面买了一台洗衣机然后我过来五分钟看了一下那个发货时间有点长.然后我就点了申请退款.商家没多久给我拒绝了。晚上我又点了申请退款现在两天了还没有给我退款然后现在商家说已经发了.让我承担商品价格的6%作为补偿请问这个应该是谁的责任.我要不要负责人谢谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：1、首先打开淘宝，点击进入订单详情，找到申请退款，点击退款原因，选择未按约定时间发货，然后根据提示提交退款申请。
2、当商家同意退款后，可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
3、可以直接打消协电话举报。
2023-01-20 16:52:57
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