质量不好退货，多次联系商家，不退款，还要求我修改退款原因，我该如何维护我的权益
更新时间：2020-01-16 12:08:40人浏览
问题描述：
质量不好退货，多次联系商家，商家各种理由搪塞拖延时间，不退款，还要求我修改退款原因，我该如何维护我的权益
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-01-16 12:08:40
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-01-16 11:34:34
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