申请了退货退款,但是一直没有退货单号,就售后成功这样是谁的责任,买家可以不退款吗

更新时间:2019-12-27 16:54:38人浏览
问题描述:
申请了退货退款,卖家同意,但是一直没有退货单号,就售后成功这样是谁的责任,现在卖家要求买家把钱退回去,买家可以不退款吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车咨询顾问 咨询我
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2019-12-27 16:54:38
平台特邀律师 咨询我
已帮助107193人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-27 16:50:51
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助190913人 · 响应时间 平均3分钟内
你好!
建议要求淘宝客服出面处理
2019-12-27 16:23:55
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