我在揽悦通讯这家淘宝店购买了一个港澳台通用2天无限流量包，但是移动公司给我的账单显示这个套餐他们公司仍然以话费形式进行了扣费，请问我这样的情况可以拨打12315吗？
更新时间：2019-10-11 15:17:46人浏览
问题描述：
我在揽悦通讯这家淘宝店购买了一个港澳台通用2天无限流量包，当天激活了，但是移动公司给我的账单显示这个套餐他们公司仍然以话费形式进行了扣费，也就是说，我在这家店购买后又出现了二次扣费，情况出现后该店客服没有对此有合理的解释和补救措施，我寻求淘宝平台的客服，他们给我的态度是踢足球一样一直在转接客服，请问我这样的情况可以拨打12315吗？麻烦了
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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