淘宝投诉也没用，我要打12315投诉？
更新时间：2019-09-08 23:18:19人浏览
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我淘宝买了个中华牙膏收到货是假货，淘宝投诉也没用，我要打12315投诉？还是怎么样
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-09-08 23:18:19
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-09-08 23:11:57
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已帮助93462人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-09-08 23:11:40
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