我买了一个二手机，卖家却不帮忙保修。过了几天后才发现我手机不是原装屏。卖家也不管怎么办。
更新时间：2019-07-07 17:53:15人浏览
问题描述：
我买了一个二手机，屏幕坏了，卖家却不帮忙保修。而且他之前跟我说手机是原装屏，过了几天后才发现我手机不是原装屏。卖家也不管怎么办。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-07-07 17:53:15
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-07-07 17:12:03
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-07-07 17:01:33
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