是否合理是否存在误导消费者嫌疑我是否可以直接投诉12315
更新时间：2019-12-01 09:14:52人浏览
问题描述：
老凤祥三天前购买的钻戒商家以购物小票上印着的售出不退不换为理由不履行退换但是购买时并未提前告知让我们确认请问商家说法是否合理是否存在误导消费者嫌疑我是否可以直接投诉12315
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2019-05-20 13:39:59
咨询我
宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的，可以向市场监督管理行政管理部门投诉。
2019-05-20 13:34:50
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助187561人 · 响应时间 平均5分钟内
“12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
2019-12-01 09:14:52
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助189600人 · 响应时间 平均4分钟内
三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
2019-11-08 07:20:05
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助154799人 · 响应时间 平均2分钟内
当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
2019-07-19 08:40:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者如何向消协投诉
当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益？多数时候，向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一，那么当自己的权益被侵害了，如果向消费者权益
消费损害赔偿
人浏览
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。向消费者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
消协受理消费者哪些投诉
消协受理消费者哪些投诉？1、根据《消法》关于“消费者的权利”的9项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；2、根据《消法》关于“消费者的义务”的10项规定
消费投诉流程
人浏览
消费者投诉存在哪些误区
误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。误区二
救济权
人浏览
你好，可以消协投诉。。。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;2、看经营者在
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
租房期间电器损坏由谁承担责任
租房期间电器损坏，承租人按约定或根据电器的性质使用电器造成的，不承担赔偿责任，出租人承担维修责任，相反的则由租客承担维修责任，但租赁合同另有约定的除外。
其他侵害财产权
人浏览
可能代理商没有这个价位的票的代理权限的，如果不放心，可以打消协电话让其沟通
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
旧身份证不能用，因为旧身份证属于无效证件，无论何时都不能使用。当事人身份证过期等的，应当及时持本人户口本到常住户口所在地的县级人民政府公安机关申请办理新身份证。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
老公给小三转的钱如何要回来
遭遇丈夫转移财产给小三的情况，如何采取合适的措施追回？本文提供了法律途径及证据收集方面的专业指导，并明确了追回财产的时效规定。通过了解这些内容，你能更好地维护自
夫妻财产权
人浏览
您好，需要您及时向法院提供对方有可供强制执行财产线索的情况，最好可以找律师介入协助处理！
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
离婚后男方拒绝支付女儿抚养费该如何起诉他
离婚后男方拒绝支付女儿抚养费的，向人民法院起诉的流程包括撰写起诉状、到有管辖权的人民法院递交起诉状、进行审查、等待开庭通知等。对于抚养费纠纷案件，人民法院对于符
抚养费纠纷
人浏览
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
退休员工被辞退后是否有权获得赔偿金
退休员工被辞退后是不能获得赔偿金。公司辞退员工流程是提交解除申请书，人事部门填写解除劳动合同审批表，最后是办理工作交接等。退休员被辞退之后，办理退休登记后，第二
离退休人员返聘合同纠纷
人浏览
你好，具体是什么情况呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一方不付孩子抚养费怎么起诉对方
一方不付孩子抚养费起诉对方的流程包括撰写起诉状、缴纳立案费、等待开庭审理等。一方不付孩子抚养费纠纷的诉讼程序是在被告住所地的人民法院进行，如果被告住所地和经常居
抚养费纠纷
人浏览
你好，如果有相关资料如果违规操作应该是可以操作的，您可以向相关部门举报
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
向主管部门工商查询情况
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
根据具体家庭收入情况处理
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
需要根据具体的内容进行处理解决
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
