3买家按照淘宝客服给到的投诉流程对商家出售假货和骚扰买家的行为进行投诉；合法吗？假冒商品）
更新时间：2019-04-04 16:23:24人浏览
问题描述：
1淘宝卖家出售假货；2买家要求退款，商家开始使用骚扰电话对买家进行电话轰炸和短信轰炸；3买家按照淘宝客服给到的投诉流程对商家出售假货和骚扰买家的行为进行投诉；4淘宝处理结果为：商家不承认骚扰，投诉不成立！对买家提供的聊天记录和骚扰记录不与理会5卖家依旧每天对买家进行电话骚扰，行为更加恶劣！6淘宝对商家不承认就不定责的行为合理吗？合法吗？7商家已经承认出售假货（退款原因为：假冒商品）；买家已经投诉，但淘宝迟迟不出处理结果，对卖假货行为姑息和纵容，应该怎么追究责任？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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