请问快递小哥帮我东西签收后然后说快递弄丢了这个事情怎么处理.
更新时间：2018-08-11 05:18:45人浏览
问题描述：
你好请问快递小哥帮我东西签收后然后说快递弄丢了这个事情怎么处理.
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助55256人 · 响应时间 平均4分钟内
在快递行业迅猛发展的现在，寄丢快递并不鲜见，消费者因投递快递公司，但快递公司把快递寄丢了的解决途径： 一是和快递公司协商解决； 二是向消费者协会投诉； 三是向邮政管理部门投诉； 四是通过法律诉讼。 寄丢快递涉及赔偿的相关规定： 《快递市场管理办法》第十九条规定，经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。 对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该案款予以说明。如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值，则有违合同法的公平原则和诚实信用原则，而且，在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，该条款对寄件人也不应具有拘束力。 《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此，如果快递公司未履行合同义务，造成物品丢失，寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。
2018-08-11 05:18:45
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助166547人 · 响应时间 平均5分钟内
具体方法如下：
快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
另外，如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。 另外建议广大网友，鉴于实际操作中，交寄物的价值如何认定，直接影响到快件的损失额的确认。故建议交寄贵重物品时尽量购买保价，对交寄物进行取证，以备日后维权。
快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
另外，如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。 另外建议广大网友，鉴于实际操作中，交寄物的价值如何认定，直接影响到快件的损失额的确认。故建议交寄贵重物品时尽量购买保价，对交寄物进行取证，以备日后维权。
2018-07-30 09:36:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
从快递服务过程中寄件人和快递企业间的权利义务以及实际履行来看，快递服务可以看作是一种特定的合同关系，系寄件人将快件交付快递企业，快递企业将寄件人交付的快件投递给
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
快递破损怎么赔偿
随着经济的发展，网络也越来越发达，网购也是家常便饭的事，所以经常出现由快递引发的纠纷。那么，快递破损怎么赔偿？快递寄丢了怎么赔偿？快递没在指定时限内送达可要求赔
其他损害赔偿
人浏览
交通运输部近日对《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》公开征求意见，对近段时间闹得沸沸扬扬的快递安全和用户信息泄露问题，该办法都有明确规定，泄露用户信息的快递企
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
快递没保价丢失怎么赔偿
快递没保价丢失怎么赔偿？据《邮政法》规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。每当有消费者索赔，快递企业往往搬出这一条来应对
合同纠纷
人浏览
快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的：快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。快递在中转网
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以要求赔偿
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
要求核对笔迹
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤鉴定没有等级有医疗依赖怎么赔偿
工伤鉴定无等级但有医疗依赖时，劳动者仍享有工伤医疗待遇和停工留薪期待遇。医疗费用、伙食补助费等可从工伤保险基金支付，停工留薪期内工资福利待遇不变。
工伤等级鉴定
人浏览
快递公司送错是有责任的，客户收到了不属于自己的物品，应当返还的，明知道不属于自己所有，而使用，也有过错，双方协商解决吧。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
签字代表收到，不代表完好，可以要求索赔
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
自留地属于农民集体所有，一般不能收回。但任何单位和个人闲置、荒芜耕地，连续二年未使用的，县级以上人民政府可以收回用地单位的土地使用权，交由原农村集体经济组织恢复
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
被强奸了可以要求赔偿吗
强奸受害者有权要求赔偿实际物质损失，但精神损害赔偿不在附带民事诉讼范围内。强奸认定需满足违背妇女意志、使用暴力等手段的条件。快来了解相关知识，保障你的合法权益。
强奸罪
人浏览
你好，需根据自身房屋的实际侵害状况以及当地主管部门的具体政策规定来定
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议积极协商处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤鉴定没评上级该怎么走程序
工伤鉴定未评上级，职工仍可享工伤医疗待遇和停工留薪期工资。对鉴定结果有异议可申请再次鉴定。工伤保险费用待遇和康复护理也需关注。快来了解相关知识，保障你的合法权益
工伤鉴定程序
人浏览
变更营业执照法人需要多久
变更营业执照法人需多久？涉及多个因素，最快十五日可完成。变更后，相关证件和银行帐户也要更新，整套流程最快一个月。了解变更流程和工商登记规定，确保顺利进行。
公司变更登记
人浏览