在实体店买了一个挂坠，回去后发现有划痕，现在想退货，在七天内，但售货员不给退，说只能换，该怎么办
更新时间：2018-07-06 02:59:36人浏览
问题描述：
在实体店买了一个挂坠，回去后发现有划痕，现在想退货，在七天内，但售货员不给退，说只能换，该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助141054人 · 响应时间 平均4分钟内
新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。消费者协会进一步称，消费者退货的商品应当保证完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。 法律快车小编为您介绍相关法条： 《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2018-07-06 02:59:36
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助148626人 · 响应时间 平均5分钟内
1、首先你们双方签订的合同是怎样签订的，即对方有没有办理上传名牌的义务。 2、若是没有规定，那么交易习惯遇见这样的问题通常是怎样处理的。 3、对方有没有其他违法合同的行为。 对方若是不履行自己的义务，你可以先找对方协商，协商不成可以诉讼。
2018-07-06 02:58:36
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助146656人 · 响应时间 平均4分钟内
新的《消费者权益保护法》将于明年3月15日实施，消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。 法律为您介绍相关法律条文： 《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2018-07-06 02:57:36
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一台电脑，三张发票，如何退货？
2006年9月7日消费者余先生在某大型电器商场看中了一套某知名品牌电脑，付款后当晚姓丁售货员上门安装，并留下了联系电话。可等他们离开才十分钟，余先生发现显示屏起
家电IT
人浏览
三包期内符合换货条件的，消费者要求退货怎么办？
在三包有效期内，符合换货条件的，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中
保修期内责任
人浏览
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
签订合同后想反悔了怎么办
很多人在签订合同的时候并没有考虑清楚，结果签订合同之后就马上后悔了，认为自己有巨大的损失。在生活中遇到这种签订合同后悔的情况并不罕见。那么，签订合同后想反悔了怎
合同纠纷
人浏览
协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，七天无理由退货针对网购品，实体店不给退也是合理的，可以要求换一下。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉的，需要帮助可以联系！
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
工伤认定申请已提交是否可以撤销
工伤认定申请已提交一般不可以撤销，除非是在所交材料并不齐全的情况下才可撤销。工伤认定需要的材料有出院费用清单、住院病历复印件、诊断证明、工伤认定通知书等。
工伤认定申请表
人浏览
你好 投诉消费者协会，。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
离婚放弃孩子的抚养协议怎么写
离婚时如何撰写放弃孩子抚养权的协议？本文将指导你完成离婚放弃孩子抚养协议书的撰写，包括基本信息、自愿原因、抚养权归属、探视权安排、抚养费支付等关键内容。
收养协议
人浏览
你好，需要结合具体情况处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以举报此事
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
交通事故责任划分比例后保险公司怎么赔偿
当交通事故发生后，保险公司如何赔偿？责任如何划分？赔偿责任有何标准？本文详细解读了交通事故责任划分后保险公司的赔偿流程，以及法律规定的责任划分标准和赔偿责任划分
交通事故责任认定
人浏览
企业同工不同酬的，劳动者可以向企业所在地的劳动保障部门进行举报，劳动合同有约定仲裁条款的，可以向仲裁委申请仲裁，或者可以直接向人民法院起诉。同工不同酬的危害是违
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法院调解离婚程序：1、开始调解。一般由审判员一人主持，也可以由合议庭主持；2、展开调解。必须双方自愿，不得强迫；3、调解结束。调解成功的，人民法院应当制作调解书
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果检察院决定不起诉那就相当于无罪了
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你是已经委托律师代理了吗？你的诉求是什么了？每个案子的简易程度不一样收费的情况也不一样的。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
我的父亲因容留他人吸毒被抓了，车也被扣了，车主是我的父亲，可是近几年车一直是我在开，请问这种情况我可以把车要回来吗
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询