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关键是证据！
向消协投诉维权吧！
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——供参考。如对解
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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你好，这样是可以直接进行投诉的
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这是需要找客服帮忙处理的
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