7月30日在成都一家移动通讯购买苹果7手机，8月31日早手机无法开机且到售后服务也无法处理手机情况。致电商家要求退货，商家态度强硬拒绝退货，请问怎么尽快处理，如果要起诉流程是什么？
更新时间：2017-08-01 14:51:54人浏览
问题描述：
7月30日在成都一家移动通讯购买苹果7手机，8月31日早手机无法开机且到售后服务也无法处理手机情况。致电商家要求退货，商家态度强硬拒绝退货，请问怎么尽快处理，如果要起诉流程是什么？
2位律师解答
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您好，到消协投诉
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你好。
可以起诉解决
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建议和商家客服联系，不行可向购物平台网站投诉。
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要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
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你好，现在处理到哪一步了？具体情况
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要看是否有证据证明虚假宣传的事实，有证据证明的可以起诉维权。
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