于是我觉得自己被骗了,是否有故意欺诈的嫌疑,是否可以投诉他们
更新时间:2011-05-27 23:01:11人浏览
问题描述:
我在一个淘宝网店买了一部手机,用了不到半年就出现了很多故障,然后寄回去给他们维修,(在保修期之内,他们网店上标明是这款手机没有发票,但卖家承担售后保修服务,且保修内容和有发票的保修内容一样)寄给他们后接近两周才给我回复,说是检测出是蓝牙硬件坏掉,他们又说他们只保修手机主板,蓝牙硬件不再保修内容之内,让我再汇款150元给他们才帮我维修,不然就寄回来我自己看着办,于是我觉得自己被骗了,首先他们的检测结果我不是完全相信,其次他们的要求很过分,我不明白里面是否有故意欺诈的嫌疑,还有他们的售后服务我很不满意。之前和他们客服沟通,他们客服总以自己也不太懂手机问题为理由搪塞我的各种问题,并且把手机出现的问题推到我对手机的使用上来,我想知道这样是否可以投诉他们,如果投诉他们要具有哪些资料或证明,以及投诉他们的流程是怎样的,希望好心人为我回答这点问题,谢谢!
(注:我本来是想直接通过淘宝投诉他们,可是因为之前电脑重装过系统,没有了买这部手机的记录了,以及之前和他们的一些沟通内容也没有了)
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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