我母亲在12月12日去银行ATM机存款，在家数好的3800块，存钱时因为发现是没用过的存钱口，就分了好几次存，但是存的时候并没有数是几张，当钱全部存完的时候发现余额是3000块，我母亲
更新时间：2017-01-16 10:26:07人浏览
问题描述：
您好，我母亲在12月12日去银行ATM机存款，在家数好的3800块，存钱时因为发现是没用过的存钱口，就分了好几次存，但是存的时候并没有数是几张，当钱全部存完的时候发现余额是3000块，我母亲找到工作人员，说会在当天运钞车来取钱时查看有没有多出来的钱，到时候会给我母亲打电话，但是第二天一个电话都没有，我母亲又去银行，银行工作人员说要等技术员来才能看ATM的是否出错，我母亲执意要看记录，结果她分两次分别照了4张照片和两张照片，数据给人一种特别粗糙的感觉，因为母亲大多数看不懂，感觉工作人员给照照片也特别应付。后来打了4次投诉电话都没用，每次给银行打电话都是特别模糊的说辞，没有给出任何承诺，也没有特别坚定给出说法，感觉就像是在拖时间，请问这样的情况该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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