我该如何维护我的消费者权益各位友友您们好:20多天前，我在西宁市大十字一家新开业的鞋店，选购了一双鞋，可是在本店只有样品鞋，没有多余的鞋，如果选好样品鞋，可以定做，当我选定好鞋样，店家让我按
更新时间：2017-01-09 19:51:55人浏览
问题描述：
我该如何维护我的消费者权益各位友友您们好:20多天前，我在西宁市大十字一家新开业的鞋店，选购了一双鞋，可是在本店只有样品鞋，没有多余的鞋，如果选好样品鞋，可以定做，当我选定好鞋样，店家让我按照她們的要求先支付定金，于是我也支付了定金，店家当时給我说，一个星期左右后我就可以收到货。可是现在时间快过去一个月了，不但没有收到鞋，现在我打电话过去问，我定做的鞋怎么还没到，她們給我说，厂家在这段时间由于新年来临之际很忙，无法給我提供鞋，店家要对我进行退还我的定金。当我听到店家提出退还我的定金时，我也给对方商家说了，如果退还定金我可以接受，但是你们店家必须要负责我的损失和来回的车费。可是店家給我说，她們不负责我的其它要求，我来回的车费与她们无关。只返还我应付的定金其它概无负责。我就想问知道一下，我们消费者既然和商家进行了支付定金和店家开的定金单，这个是不是消费者和店家达成了一种契约?那么这个契约是用来干嘛的?消费者首先支付定金又是用来干嘛的?請問各位友友，我的这件事能不能投诉她們店家违约了？请大家帮我参谋一下，我该如何维护一个消费者的权益，谢谢！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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