关于莫名被退票扣手续费的问题
更新时间：2016-10-25 15:54:35人浏览
问题描述：
你好，事情是这样的，本人于7月17日通过**航空官网订了3张昆明飞哈尔滨的机票，通过手机支付宝付款后，等候约5分钟，未收到该航空公司发来的确认信息，于是拨打该公司服务电话确认，被告知已订票成功，但是又被另一手机号码办理退票了，需要扣取约1600元左右的手续费，剩余款项将于十五个工作日内返还。得知该消息我首先是愣住了，经一番沟通，确认无法得到川航协助补票的可能，因假期时间紧促，我又在南航购买了机票返乡，假期结束后我开始了维权，期间也与川航提供的电话号码机主进行了联系，该机主表示从未收到过什么信息，更没有办理过退票的先关事宜。后我又与川航客服有了数次沟通，要求将扣除的1600元左右他们所谓的退票手续费退还，均无果，请问我在云南可不可以起诉*航空侵犯我的消费者权益，恶意侵占我的财产并追加诉求！谢谢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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