网购买一部手机不是正品
更新时间：2016-02-16 10:09:17人浏览
问题描述：
你好，我年前买了一部手机说是全国联保，邮到家不一看根本不是正品，我申请了退货退款卖家同意了，可是现在货到他那了了，需要自提卖家却迟迟不取货签收，现在已经影响了我这边的时间已经自动取消了申请退货的流程，现在和卖家说话他就是不回话，打电话也不接，我给官方联系，他们的意思就是要我们等卖家说话协商，因为他不说话我才找的官方，但是官方就是推脱要我们先和卖家协商，真是无语了，现在我的货也没了，钱也退不回来，我该怎么维护自己的合法权益，把我的货款钱要回来
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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