2016年1月7日从创维总部买了一台电视机，1月11日收到货。收货当天电话售后帮忙安装，当天售后只是帮忙安装通电。两天后无意间发现电视机屏幕右下角有一道10厘米的划痕，不仔细看根本发现不了。
更新时间：2016-01-20 14:24:09人浏览
问题描述：
2016年1月7日从创维总部买了一台电视机，1月11日收到货。收货当天电话售后帮忙安装，当天售后只是帮忙安装通电。两天后无意间发现电视机屏幕右下角有一道10厘米的划痕，不仔细看根本发现不了。发现当下午就联系了创维售后，而售后说24小时派人解决问题。1月14日本地创维售后打电话过来直接推卸责任，说他们的售后师傅过来安装的时候并没发现，而且已经过了两天了。质问为什么售后师傅来安装的时候我们没有发现。我向他们解释了这个划痕不仔细看根本发现不了，而他们的售后师傅只是帮忙安装通电。根本没有检查电视机有没有问题。售后客服说再和安装师傅核实就没有音讯。1月15日再次打创维全国售后电话，对方再次推卸责任售后师傅说安装时没有发现。我问他们售后师傅有没有说他当时有检查电视机了，随后对方又告知24小时派人来鉴定。本地的创维售后一直推卸责任，不愿意来鉴定。直到我说要给他们的全国售后打电话，才派人来鉴定。开了鉴定单，拍了照。说回去反应情况，问他什么时候有结果。说要和卖家联系。可是我们就只有创维全国统一售后电话，没办法只有再次打他们创维全国售后电话。他们还是再次推卸责任，让与商家联系。告诉他们只有他们的电话，他们就说帮忙联系商家等待结果。到现在为止，一周多问题也没有解决。想请大家帮忙
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
夏普液晶电视半年坏电源板无配件售后承诺换新
摘要:出于对夏普品牌的信赖，长沙县网友罗先生年初购买了一台夏普液晶电视。更令他惊讶的是，厂商售后在维修上一拖再拖，出现故障时至今日已有一个月，而电视仍摆在家里做
家电IT
人浏览
法条解读侵权责任法第四十六条规定：“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
“黑屏门”再次拷问长虹品牌质量
连日来，本新闻网接到多名长虹液晶电视用户的投诉，称家中的长虹液晶电视出现不同程度的故障，经多次维修后，都还存在着不同程度的质量问题问题。据悉，2008年底，福建
生活消费案例
人浏览
消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
需要根据具体的购买过程来分析
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
12315换货
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
工程债务诉讼时效是多久呀
工程债务诉讼时效是三年。该诉讼时效一般自权利人知道或者应当知道权利受到损害之日起计算，自权利被侵害之日起超过二十年的，进行工程债务诉讼人民法院一般不予保护。
债权债务
人浏览
您好，直接找消协。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以通过诉讼解决。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：属于。具体按每期是手续费或利息确定性质，高利贷是指到期利息高于银行同期四倍。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百八十条禁止高利放贷，借款的利率不得
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
金钱债务属于种类物之债吗
金钱债务属于种类物之债。种类之债是指，以不特定而可特定的物为标的的债。买卖、消费借贷等合同大多以不特定物为标的物，如合同中约定由债务人向债权人交付某品牌、规格的
债权债务
人浏览
信用卡降额后，常见处理方式包括：1）联系银行了解降额原因，并提供相关证明材料申请恢复额度；2）改善信用记录，如按时还款、减少不良记录；3）调整消费习惯，增加多元
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遗产债务的范围与认定标准有哪些
遗产债务是被继承人应当缴纳的税款和应当偿还的债务。以继承遗产的实际价值为限，超过遗产价值的部分，继承人可以不偿还。具体如下：1、税款包括个人所得税、车船使用税等
债权债务
人浏览
朋友借款可通过协商、仲裁或诉讼方式要回。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，如协商无果且对方拒不还款，应准备相关证据并向法院提起诉讼，由法院依法受理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
为逃避债务无偿转让房产有法定效力吗
为逃避债务无偿转让房产有法定效力，但被撤销后自始无效。债务人无偿转让财产影响债权实现的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为。行为被撤销的，自始没有法律约束力
债权债务
人浏览
担保人拒绝履行担保责任需根据具体情况处理。如担保合同无效或存在欺诈情形，担保人或可免责。若无法定免责事由，担保人应承担责任，否则可能面临法律追责，影响个人信用。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
去世后债务需要妻子和子女承担吗
去世后，继承了遗产的妻子和子女需要承担债务。如果是夫妻共同债务，生存的另一方应当偿还债务，承担连带责任。继承人在继承遗产之前，应当在遗产范围内清偿被继承人的债务
债权债务
人浏览
金额确实太小了，但是找律师有点划不来
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，贷款转移一般很难的做到
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，一般都是被起诉才会冻结的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
