我想咨询一下。情况这样的，我8月29日天猫网购了台洗衣机，到货时外包装完好，打开包装机器外观也完好。因为正在装修没有安装。11月3日安装师傅入户安装时，去掉洗衣机门上的胶带发现门板和机
更新时间：2016-11-12 10:00:26人浏览
问题描述：
您好，我想咨询一下。情况这样的，我8月29日天猫网购了台洗衣机，到货时外包装完好，打开包装机器外观也完好。因为正在装修没有安装。11月3日安装师傅入户安装时，去掉洗衣机门上的胶带发现门板和机体脱离（如果不去掉胶带根本发现不了这个问题。而我也以为胶带粘着是怕门随意打开不方便运输的）现在安装师傅出了检测报告，大概说是运输过程中造成损伤，店家说只能维修。我觉得新机器一次没有使用就维修是不是也不太合理。就请问一下我这个情况是不是只能做维修，不能换货或者别的更有利于我的解决方法了。谢谢您。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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