婚纱影楼违约不提供给消费者底片，怎样借助法律之手维护消费者权益？
更新时间：2016-01-16 12:25:19人浏览
问题描述：
我在2015年10月底同爱人在深圳的**婚纱店签订11月14日拍摄婚纱照的协议，其中协议合同中明确注明要求留有底片，我们在拍摄完后20天左右再次前去选照片，又花了一笔钱，说是精修费用，并且双方在合同协议里明确要求要有CR2格式的数码底片，婚纱摄影的选片组和主管也都做了承诺，同意客户自带硬盘前去拷贝底片，因为文件太大,不适于刻录。后来我们再次预约取照的时候，婚纱店又再次搪塞我们，说是怕主管看到，放到后期取成品一起给我们。但是最后我们来取照片的时候，婚纱店没有按照协议提供给我们数码底片，而是精修的JPG格式还有所有未修过的JPG格式照片光碟，并向我们声明抱歉，底片因为部门沟通不当，在一个月的时候全部删除，我们现在要求婚纱影楼做出赔偿，影楼不履行，因此我们想借助法律维护消费权益，想咨询一下律师，我们该怎么去操作的流程？谢谢!
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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