前段时间我在网上订购一款手机，邮过来的时候，我发现是个山寨的，我打过去问客服他说是发错货了，要我再打一次订购手机的钱，我打了一次，他们那边说是扣跨地费了，账单对不上，然后我又打了一次，他们说
更新时间：2015-12-17 16:51:14人浏览
问题描述：
前段时间我在网上订购一款手机，邮过来的时候，我发现是个山寨的，我打过去问客服他说是发错货了，要我再打一次订购手机的钱，我打了一次，他们那边说是扣跨地费了，账单对不上，然后我又打了一次，他们说货当天到，然而第二天我打过去问，他们说货，出了点状况，后来，他们说是要做理赔，因为货都被损坏了，我当时说是我不要理赔我要原款，但他们说是必须交20%的税，我没交，然后他们公司那边的其它人，打电话说是，让我再打过去一次，他们给我全额退，但我打了过去之后，那人又说帐单溢出来了，退不了，但是他们又让打一次，我不知道怎么吧？才寻求帮助的。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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