天猫买的电器质量存在严重问题，由于过了七天所以与商家商讨退货无果，申请天猫客服介入后被告知证据不足终止维权，图片我也上传了，结果是因为没有天猫官方需要的第三方具有国家鉴定资格的鉴定文件。请问
更新时间：2015-11-21 20:34:53人浏览
问题描述：
天猫买的电器质量存在严重问题，由于过了七天所以与商家商讨退货无果，申请天猫客服介入后被告知证据不足终止维权，图片我也上传了，结果是因为没有天猫官方需要的第三方具有国家鉴定资格的鉴定文件。请问，对付这种行为可不可以用法律手段保护消费者的权益
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品有色差能退货吗？
核心内容：网购商品消费者无法真正接触到实物，因此，买回来的商品会因为色差、质量等原因而想要退货。只要商品不属于法律规定的七天无理由退货的例外情形，在收到货后七天
网购侵权
人浏览
12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
京东换货须传照片 机械化流程引消费者质疑
在京东商城网购的消毒柜出现质量问题，京东商城要求消费者将厂家出具的检测报告多角度拍照，并发至信箱才能换货，这一要求让实际使用者——一名八旬老人感到“力不从心”。
家电IT
人浏览
用所返券购物的，出现质量问题怎么办理退货？
2010年五一期间，陈女士在一家商场以1000元的价格买了一双鞋，但是穿了不到一个月就发现鞋子存在质量问题。店方给陈女士换了一双同款女鞋。可是没过多久，这双更换
产品质量
人浏览
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
1、按《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，找线下交易管理部门
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
什么鉴定单？网上买东西不是可以七天无理由退货的吗？不肯退你就申请退款或者投诉他。网络平台应该有处理这种纠纷的手段的。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法院结案后保险公司多长时间理赔
法院结案作出判决之后，保险公司应当在当事人提出理赔申请后立即启动理赔程序。我国《保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时
交通事故
人浏览
你好，可以投诉的。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
骨折误工费保险公司会赔吗
因骨折受伤而产生的误工费用保险公司是会作出赔偿的，误工费用同样属于人身损害赔偿的范畴，应当予以赔偿。我国《保险法》规定，被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或
交通事故
人浏览
可以投诉的。。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
发生车祸后，如果双方对赔偿产生纠纷而对责任划分意见相同的，应该及时报警和向保险公司报案，由交警按简易程序出具责任认定，由保险公司对车辆损失（修理费）进行估价。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆修理费高于市值保险公司能拒赔吗
车辆修理费若高于车辆的市值，保险公司是可以拒赔的，因其属于车辆无需修理的情形；若无法修复的，应当赔偿车辆重置费用。根据我国最高人民法院出台的司法解释规定，因道路
交通事故
人浏览
发生车祸一年后不起诉，一般不会超过诉讼时效。依据《中华人民共和国民法典》规定，财产损害赔偿诉讼时效为三年，人身损害赔偿诉讼时效一年，但起算时间非车祸当日。需注意
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
人伤保险公司赔偿标准
受害人若受到人身伤害，则保险公司对受害人应当作出医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费和营养费等人身损害赔偿。《民法典》规定，造成残疾的，还应当赔偿辅助
交通事故
人浏览
交警扣车会把车钥匙拿走。交警扣押车时，是把车钥匙一块拿走扣押的，同时没收当事人的驾驶证和行驶证。当事人可以20天左右后前往交警大队领取被扣车辆。交警扣车的情形有
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
误工费是根据受害人的误工时间和收入状况确定的。受害人有固定收入的，误工费为实际减少的收入。受害人无固定收入的，误工费按照其最近三年的平均收入计算。如果受害人不能
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你的问题即将接入电话回访。
全部12个答案 >
人咨询过 去咨询
报警了吗？这得看交警那边怎么说
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
赔偿是民事责任，不会因此坐牢，如果构成交通肇事罪的话，即使没有赔偿也会被判刑
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
建议您报警处理，事故责任由交警部门根据现场勘验等结果进行判定，双方根据责任认定书处理赔偿问题
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
