我在**实体店买了一个包包，买了没一个小时，背带就断了，回去换了同款不同颜色的包包，可是，没到几个小时，包包的按扣就烂了，它小票只注明七天内能换货，也没说能退货，，我觉得他们的商品已经存在
更新时间：2015-10-31 14:12:34人浏览
问题描述：
我在**实体店买了一个包包，买了没一个小时，背带就断了，回去换了同款不同颜色的包包，可是，没到几个小时，包包的按扣就烂了，它小票只注明七天内能换货，也没说能退货，，我觉得他们的商品已经存在严重的质量问题，换货也不存在意义，我能要求他们退货退款吗？如果他们不同意退货退款我该怎么处理？谢谢您能回答。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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