网购质量问题,手机软件有质量问题可不可以退货

更新时间:2011-11-03 14:10:16人浏览
问题描述:
我在手机商场买了一个手机,当时急着用手机,买了400块钱,这个是商场里的导购推荐的。但是在买的当天下午,手机就不出声了,我当晚拿手机至此商场要求退货,他说不予退,说一定要返厂检测,我答应了,他说一般返厂是五到七天。中途他们商方给我打了电话说要推至10天左右。今天打电话告诉我说,这个手机只是因为手机软件问题,可以换新,但是不给退货。!那么请问,我现在到底还能不能退.附(手机购买时的发票保存完好,整机是新的,但是外包装盒因为买的时候太简陋就丢了)
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈晓云律师
服务地区-北京北京
可以退货
2011-11-03 14:10:16
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