我在淘宝网上买一双鞋子，我拒收了，卖家不退钱给我，卖家过两天把货收到了，可我是申请淘宝网接入了的，为什么我的钱还是打给卖家了呢？我现在钱财两空了，我该怎么？
更新时间：2015-07-06 14:31:33人浏览
问题描述：
我在淘宝网上买一双鞋子，我拒收了，卖家不退钱给我，卖家过两天把货收到了，可我是申请淘宝网接入了的，为什么我的钱还是打给卖家了呢？我现在钱财两空了，我该怎么？
5位律师解答
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沈辉律师
盟
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你好，可以首先与卖家进行协商，如果协商不成可以向消费者协会进行投诉，同时《消费者权益保护法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2015-07-06 13:17:08
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