淘宝购物退货遭拒
更新时间：2015-06-27 19:14:33人浏览
问题描述：
在一网店买一电饭煲，到货时快递放在门卫就走了，收货发现锅内胆有些变形，与商家交涉，商家说没问题不影响，反正使用中有任何问题都会负责，同时返还了十元钱以示诚意。使用中发现煮出的饭是夹生的，遂要求退货，商家以商品已使用过为借口拒绝退货，让寄回去他们试试，几天后说搞好了，再寄回来时竟原封未动，变形依旧，试了还是夹生，要求退货再度遭拒，说我们不会煮饭，该如何是好。谢谢！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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