电视购物退货维权困难重重
导读：
近日，多位读者反映自己被电视购物忽悠，而退货维权时困难重重，最后只能自认倒霉。
无三包无合格证
暖风机真“凉心”
市民宋先生在某购物频道购买一台价值500元的暖风机，收到货后启动机器，好几个小时后屋内才有
丝丝暖风，完全起不到取暖作用，根本不像广告里说的“能够迅速升温”。宋先生翻遍包装盒，只找到一本产品说明书，三包凭证、合格证都没有。
宋先生拨打播出这则广告的电视台售后电话，工作人员提供了该产品厂家电话，而厂方表示只能给宋先生换一台加热机，价值300元，差价不退还。无奈之下，宋先生再次拨打该电视台售后电话，工作人员表示，宋先生的情况比较特殊，他们要请示上级，并请宋先生等候回复，但此后音讯全无。
宋先生向记者诉苦说，500元买来的是一台“凉心机”。
多功能摄像机
只能当作玩具
“七大多媒体功能集一体：拍照、摄像、MP4、录音笔、网络摄像头、移动硬盘、电子相册。像素高达几百万，售价仅为300元!”看到这则摄像机广告，杨先生怦然心动，立即拨打电话购买了一台。
货到之后，杨先生发现确实可以拍照、摄像，但存储量太小，照片只能存几张，视频也就能拍个几分钟。再看画质，模糊不清，甚至比不上普通手机的拍摄效果。没有合格证，没有三包凭证，没有厂家电话地址，播放广告的电视台又是外地的，杨先生只能自认倒霉。
杨先生说：“过年的时候送给小孙子，给他当玩具。”
广告发布者
或承担责任
电视购物自1992年在中国出现，因产品质量低劣、广告虚假夸大、没有售后服务、发生纠纷后难以维权等问题频频被媒体曝光。经过前几年的整治之后，电视购物卷土重来，再次堂而皇之地登上电视舞台，继续它的“忽悠”。
记者从近日公布的《第三季度全国消协组织受理投诉情况》中了解到，第三季度销售服务投诉量同比上升126.1%，居投诉增幅首位。其中，反映电视购物和网络购物等媒体购物问题的相对集中。
天津市可铭律师事务所的刘连贺律师介绍，根据我国《广告法》规定，消费者通过电视购物购买商品，出现问题后找不到厂家的，如果是以电视购物短片广告形式播放，可向电视直销公司追索，电视台作为广告发布者也可能会承担连带责任。
同时刘律师提醒广大消费者，要擦亮眼睛，一定要在购买前选择信誉好、服务好、品质好的电视媒体，并保留好汇款凭证及相关证据资料，以确保自己的合法权益，避免不必要的纠纷。
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引用法条
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