关于婚纱摄影的投诉
更新时间：2015-06-24 13:36:53人浏览
问题描述：
我于5月3号在厦门的工作室拍摄婚纱,因为有两组照片拍得不满意,其中有一组我们拍完还没看到照片就确定要加钱重拍,另一组是照片出来后才发现不满意,想重拍,他们店里不给我们免费重拍,我也发现我们的合同上没有免费重拍这一说,我看过我另外一个同学的合同,上面都有明文规定,不满意重拍,我们的合同上没有,最后我也是同意加钱重拍,然后6月22号这一天我跟他们预订6月27号这天想去重拍,她给我的回答是周末都没有档期了,因为我本人在外地,我男朋友时间不好安排,这在之前就已经有跟店家提过,所以我还是在跟他们交涉看能不能尽量安排我们拍一下,这之前也已经有跟她们预订过两次,不过两次我预订的时间都比较匆忙,所以没有档期我是没话说,这次我是特地提前一周跟他们预订,她们给我的回答还是没档期,甚至店家直接这样回我,"周末没有其他时间有的",站在我角度看来,我是感觉这句话语气有点不好,而且之前也有跟她们讲过,时间不好安排的事.后面我一个同学给我电话说让我陪她去拍婚纱照,我问是哪一家,她也是这家拍,后面跟她确定了一下时间,发现我朋友是晚我十分钟订的,但是找的不是同一个客服,然后店家给出的解释就是说我方客服不知道对方客服的客人改期,所以也不知道有档期,跟店家交涉过程中,店家没有一点让步,还一直说我们怎么样,因为一开始是我去交涉,后面是我老公去交涉,她们跟我老公讲,我挂她们电话,说她们给了我们两个档期,我们都毁约不去,但是这是不存在的.我们也跟店家讲过我们要退款,但是店家就一口咬定,拍一组要600,要退只能退499,然后我也在今天投诉了12315,我就想问下,这种情况我们能不能维护自己的权益?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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