商品质量缺陷导致人为损坏，消费者该如何维权？
更新时间：2010-09-05 14:34:46人浏览
问题描述：
尊敬的各位律师：
我8月初去深圳玩时，在XXX电子世界花800元买了台平板脑，购买时没有注意到该机有质量问题，存储卡插槽缝隙太大，在我插卡时，存储卡居然从插槽缝隙掉落机器内无法取出。找到商家，商家认可这是机子设计缺陷，说我可以把机子放在她这里，她帮我把卡取出来，但我第二天急着返回上海，商家说那么我可以找人自己把存储卡取出，找人拆机取卡时，把触摸屏给损坏了。商家以我人为损坏为由，不给我换机或退款，说只能维修，并且换屏的需要160元，这个费用需要我来承担，我感觉很不合理，这个是商品质量缺陷在先，才导致我后面的人为损坏。虽然不爽但是我还是同意可以让她扣掉160元，给我退640元，但是商家说她要先修好，才能给我退款。现在这个事情都过去一个多月了，还没有给我解决这个问题，我给该商家打了几十个电话了，而商家总是有这个那个无数个理由和借口往后推脱。我决定向消费者协会投诉。
我想请问各位律师，由于商品质量缺陷在先，而导致的后面消费者人为损坏，消费者是否该担责，商家是否该担全部责任，我是否可以要求商家给我全额退款，并赔偿？
谢谢！ 张XX
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-上海上海
如你所述属实，肯定是受法律保护的。不过，你在上海维权难度比较大，或许维护了权利但支付成本呢？投诉也是的权利，但就实践来看也没什么意义。碰到这样的事自认倒霉吧，目前中国对类似商家行为惩罚力度不够。
2010-09-05 07:42:54
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