**购买货物，客服拖延解决时间
更新时间：2013-09-25 06:24:29人浏览
问题描述：
在**网上消费一瓶香水，收到货未拆封，打客服寻求退货，客服最后说公司调解好给我答复，但重点是，他答应我的时间内给我答复，却迟迟没有等到电话，过一天，本人自己打电话咨询结果，却通知这位客服不在，不能帮你解决，说下午12点之前再给你答复，但又等了半天，客服还是迟迟没有电话，最后在拖延3小时后，给我回电，其理由是公司搞活动，最后给我的答复还是化妆品之类商品不允许我退货。请问我现在可以怎么办
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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