我2月4日在淘宝上买的手机，拿回家用不到一天手机自身问题失灵了，员工没有上班，我现在退款给能退吗？
更新时间：2023-01-20 16:17:28人浏览
问题描述：
您好，我2月4日在淘宝上买的手机，拿回家用不到一天手机自身问题失灵了，然后商家叫我寄回去，现在都22号了，商家说现在爆发疫情，员工没有上班，不能给我换货，，我现在退款给能退吗？
1位律师解答
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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
2023-01-20 16:17:28
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