我是双十一在淘宝网上买了一台抽油烟机回家，家里人告诉我说根本用不了是台坏的。我该怎么办呢？
更新时间：2019-11-24 13:52:38人浏览
问题描述：
您好，我是双十一在淘宝网上买了一台抽油烟机回家，商家联系了师傅上门安装。师傅装好后告诉我家人说装好了就走了，后来我问家里人抽油烟机的效果好不好，家里人告诉我说根本用不了是台坏的。我马上就与商家客服联系沟通让商家找师傅来我家维修抽油烟机，结果一直都没有师傅上门维修机器。今天我要求退货重新寄一台好的过来结果就不理我了，我该怎么办呢？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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