消费者协会投诉电话
导读:
1.消费者在遇到假冒伪劣产品或质量不合格商品时,可以拨打“12315”这一消费者投诉举报专线电话。
2.该电话由国家工商行政管理总局设立,旨在为消费者提供及时、方便的维权途径。
3.全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线,进一步推进了“互联网+政务服务”的举措,使消费维权工作跨入了互联网+时代。
1.拨打12315热线时,消费者需按照工作人员的提示,如实陈述投诉的事实、理由及请求,并提供自己的联系方式和被申诉方的相关信息。
2.如商家在异地,需加上商家所在地区的区号再拨打12315。
3.消费者还可以选择登录12315互联网平台进行投诉。
在拨打12315进行申诉时,消费者需要注意以下几点:
1.确保有明确的被诉方,了解清楚商家的具体信息。
2.提出具体的申诉请求、事实和理由。
3.确保申诉事项属于工商行政管理机关的管辖范围。
4.申诉必须基于消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务的过程中发生的权益受侵害问题。
你还有其他关于消费者维权的问题吗?欢迎在法律快车上提问,我们会为你提供更多专业建议。一起维护消费者权益,让消费更安心!
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