房屋漏水如何投诉
导读:
面对房屋漏水问题,投诉的初步步骤是明确管理职责的归属。公共设施应由物业负责,费用从维修基金中支出;而对于非公共设施,需要判断是属于专有部分还是共有部分。
1.在各方有约定的情况下,应遵循约定;若无约定,专有部分由专有权人负责管理维护,而共有部分的管理维护职责则存在争议。
尤其是防水层作为共有设施,因属于隐蔽工程,楼上住户和楼下受益人均有相应的义务,主要体现在费用承担上。
2.如果问题出在开发商,特别是在保修期内且漏水非人为造成,开发商需承担全部责任。
根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条的规定,保修期限通常为五年。对于已过保修期的房屋,若各方当事人无过错或无法证明其过错,维修费用应根据实际情况由当事人分担。
3.物业公司也可能涉及责任,尤其是在疏于管理或未及时处理问题导致损失扩大时。
例如,管道堵塞虽然不是物业直接造成,但物业公司应定期检查和清理,若未做到,则可追究其责任。同样,对于楼上违法装修而物业未制止的情况,也可以要求物业赔偿损失。
在明确投诉方向后,需要确定责任主体及其维修义务。
1.对于新购商品房出现的漏水问题,若属房子本身质量问题且在《住宅质量保证书》承诺的保修范围和期限内,业主可要求开发商承担修复责任。
2.楼上或隔壁屋业主造成的漏水,需承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失的侵权责任。
3.对于大楼顶层的漏水问题,由于屋顶属于全体业主共同所有,因此维修费用应从物业的维修基金中支出。若大楼未缴存维修基金,则应由全体业主共同出资维修。
在处理漏水纠纷时,原告负有举证责任,需证明存在漏水情况、因漏水遭受的实际损失以及漏水的具体原因。
这可能需要收集和保留相关证据,如照片、维修记录等。如果漏水原因不明确,必要时可以通过申请专业机构进行鉴定来确定。若原告无法充分举证,可能面临败诉的风险。
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