12315投诉商家会怕吗,投诉后会怎么样
导读:
商家确实需要对12315的投诉给予足够的重视。
1.一旦消费者通过12315投诉,消费者协会将介入,促使商家和消费者进行协商解决问题;
2.如果协商失败,消费者协会会将问题上报给工商行政管理机关,这可能导致商家面临工商行政管理机关的调查;
3.消费者还可能会向法院提起民事诉讼,索赔各项损失。
这一系列可能的后果,无疑会对商家的声誉和财务状况造成打击。
想要拨打12315进行投诉,消费者需要满足几个条件:
1.必须有明确的被投诉方信息,包括店名、地址、联系电话等;
2.要有具体的投诉请求、事实和理由支撑;
3.投诉的事项必须属于工商行政管理机关的管辖范围内,涵盖市场监督管理和行政执法相关工作;
4.消费者的购买或服务行为应出于日常生活消费的需要。
这些条件的确立,旨在确保投诉的合理性和有效性。
消费者协会在处理投诉时,也有一些明确的否决申诉的情形:
1.若商品超出保修期或购买后已过保质期,商家通常不再负责;
2.如双方已经达成调解协议并执行,除非有新情况或新理由,否则不予受理;
3.如果法院、仲裁机构或其他行政机关已处理,消费者协会通常不再介入;
4.当消费者申诉不符合国家法律、行政法规及规章时,申诉也会被否决。
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