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消费者遇到价格欺诈如何处理

法律快车官方整理 更新时间: 2023-11-30 08:42:34 人浏览

导读:

消费者遇到价格欺诈的处理方式:当事人可以先与经营者协商解决,协商不成的向消费者协会投诉,向有关行政部门申诉,如果双方有仲裁协议的,可以提请仲裁机构仲裁,还可以向人民法院提起诉讼。

  一、消费者遇到价格欺诈如何处理

  价格欺诈行为的处理方式如下:

  1.与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。

  2.向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

  3.向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

  4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

  5.向人民法院提起诉讼。

  二、哪些行为属于欺诈消费者的行为

  法律快车提醒您,根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为,应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。

  1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;

  2.采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的;

  3.销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;

  4.以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;

  5.不以自己的真实名称和标记销售商品;

  6.采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

  7.作虚假的现场演示和说明的;

  8.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

  9.骗取消费者预付款的;

  10.利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;

  11.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

  12.其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

  三、价格欺诈怎么处罚商家

  价格欺诈处罚商家是责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

  《中华人民共和国价格法》第十四条

  经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

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引用法条

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