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消费者遇到价格欺诈怎么处理

法律快车官方整理 更新时间: 2023-11-29 07:25:54 人浏览

导读:

消费者遇到价格欺诈的处理方式是:当事人可以去经营者协商处理,协商不成的可以去消费者协会投诉,还可以向有关行政部门申诉。在司法实践的过程中,价格欺诈的行为一般包括隐蔽价格附加条件、欺骗性标价以及不如实披露赠品情况等。

  一、消费者遇到价格欺诈怎么处理

  1.与经营者协商解决,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意:一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;二是要携带好商品的发票以作为购物凭证;三是可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往等。

  2.向消协投诉。消费者在投诉前,应注意以下几点:一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。三是要把发票复印件一并附上等。

  3.向有关行政部门申诉等。

  二、消费价格欺诈行为该如何认定

  法律快车提示您,消费价格欺诈行为认定的方式如下:

  1.经营者有欺诈的故意。经营者有欺骗他人并且希望通过欺骗行为获利的明知而为之的主观心态。

  2.经营者有欺诈的行为。经营者作出通过虚构事实或隐瞒真相的方式使事物表象与客观真相不符的行为,包括作为和不作为。

  3.消费者因为经营者欺诈的行为陷入错误判断,即欺诈的行为与错误判断之间存有因果关系。

  三、价格欺诈的行为有哪些类型

  价格欺诈的行为有:

  1.虚假标价;

  2.两套价格;

  3.欺骗性标价;

  4.模糊标价和虚夸标价;

  5.虚假折价;

  6.对处理品不标价;

  7.不如实披露赠品情况;

  8.隐蔽价格附加条件;

  9.虚构原价;

  10.不履行价格承诺;

  11.虚构比较价格;

  12.价质不符。

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