确认收货之后还能退吗
导读:
我们在网购的时候,经常会出现买家已经确认收货了,又想要申请退货退款的行为,那么这种情况是否可以退呢,法律是怎么规定的呢,很多人都不太清楚。接下来就让法律快车小编为大家带来确认收货之后还能退吗的详细知识,一起来看看吧。
消费者网购确认收货后在7天内是可以退货的。根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
(一)保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
(二)与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
(三)要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
(四)要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
(五)向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
(六)向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
(七)物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
(八)查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
产品质量不合格引起的赔偿纠纷案件应该提供哪些证据
(一)产品原物、遗留物或照片;
(二)产品制造者、销售者的证明(产品的票据、信用卡、保修证);
(三)有关部门质量鉴定证明;
(四)人身、财产受到侵害及损害后果的证明;
(五)运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明;
(六)其他证据。
以上是法律快车小编为大家介绍的关于确认收货之后还能退吗的相关知识,我们知道消费者网购在确认收货后,如果在7天内还是可以退货的,因为网购享受七天无理由退换货的服务。如果大家还有其他方面的问题,也可以来咨询法律快车。
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引用法条
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